Velkommen til LK Group

Kundeservice

LK Kundeservice

Vores kontor i Haslev rummer mange forskellige typer af opgaver, hvor kundeservice er en vigtig del af dem. Vi har dagligt kontakt til tusindvis af kunder, både i form af udgående og indgående opkald. Derfor er vores medarbejdere erfarne i at yde en høj kundeservice og hjælpe jeres kunder med de spørgsmål, de måtte have.

Vores primære opgave er at hjælpe kunder trygt videre i deres forløb.

De henvendelser, vi får, er meget brede og omhandler både tekniske spørgsmål, booking af tid i kalender, besigtigelser, reetablering på forskellige typer af opgaver, produkthenvendelser og meget mere.

Vores ekspertise er kundeservice i fiberbranchen, men vores flerårige varetagelse af kundehenvendelser har givet os en stor erfaring i at håndtere mange forskellige typer af spørgsmål. Vi handler altid hurtigt og effektivt, og man kommer typisk igennem til os på telefonen inden for 20 sekunder, uden at gå på kompromis med kvaliteten af kundeservice.

Kontakt os →

Bookingservice

LK Bookingservice

Vores bookingsystem i LK Portalen tilbyder tre forskellige løsninger til at booke kunder i kalenderen:

I samarbejde med dig kan vi oprette et projekt med den løsning, du vælger. Du kan fastsætte ferier, lukkedage og andre begivenheder i din kalender. Du kan også definere dine arbejdsområder, postnumre, zoner, maksimalt antal kunder og arbejdstimer.

Systemet opdateres live. Vores booking-modul indeholder et geografisk kort over hele landet, så vores medarbejdere kan se kundernes geografiske beliggenhed og den gennemsnitlige varighed af en opgave. Det giver en bedre mulighed for at planlægge eventuel rute på dagen samt beregne opgavens totale varighed.

I har mulighed for at følge med i arbejdsgangen samt se resultaterne af bookingen via vores statistikmodul i LK Portalen. Det er med til at give jer et godt overblik over igangværende og afsluttede projekter eller områder.

Vores bookingsystem er bygget universelt og kan bruges på tværs af brancher. I behøver derfor ikke være i fiberbranchen for at benytte jer af LK Portalen.

Kontakt os på info@lkgroup.dk for at høre mere, eller skriv, hvis vi skal ringe til dig med yderligere information.

Fjernvarme

Fjernvarme

I tæt samråd med vores samarbejdspartnere er vi med til at sikre, at borgere i Jylland og på Sjælland får en miljøvenlig opvarmningskilde: fjernvarme. Vi leverer udførlige etableringsaftaler, hvor vi dokumenterer relevant data til entreprenøren.

Alle borgere, som skal have fjernvarme ind til deres bolig eller erhvervsbygning, får besøg af vores erfarne konsulent. Vi besøger kunderne for at sikre os, at der er markeret kloakledninger, antenne-/datakabler, vandledninger, elledninger, olietank samt andre relevante data til aftalen, som sikrer entreprenørens arbejde.

Det er med til at minimere klager samt unødige skader på grunden, som ellers kan føre til en omfattende reetablering for entreprenøren. Det sparer alle parter for tid og sikrer, at der er korrekt dokumentation, inden arbejdet på grunden påbegyndes.

Hvis du har spørgsmål eller forespørgsler, så kontakt os endelig.

Kontakt os →